Evoluir enquanto organização, seja em seus resultados econômico-financeiros ou em suas práticas no relacionamento com o mercado, é o objetivo de qualquer empresa nos dias de hoje. Para a Unimed-Rio, com seus 47 anos, em um setor regulado e altamente competitivo, o desafio é ainda maior, tendo que superar restrições das mais variadas para consolidar o momento de retomada no mercado do Rio de Janeiro. Neste sentido, 2018 foi um período muito vitorioso em diversas perspectivas. Fechamos, mais uma vez, com sobras, de R$ 85 milhões, o que ratifica nossa caminhada rumo ao desenvolvimento sustentável. Esse resultado é fruto do comprometimento de nossos colaboradores somado ao trabalho e à confiança do nosso grupo de 4.700 médicos cooperados. Mas não se trata somente de melhorar os números. Investimos fortemente em governança, relançando nosso Código de Ética e Conduta, estruturando uma área interna de Compliance e um Escritório de Processos, para reavaliar todos os fluxos que impactam direta ou indiretamente na qualidade do serviço prestado aos nossos 740 mil clientes. Vemos, a cada dia, uma Unimed-Rio mais preparada e sólida não só para se fortalecer no segmento da saúde suplementar, mas também para liderar o debate de transformação tão necessário nos modelos de negócio de todos os integrantes deste setor. É com este olhar que convido você a navegar por nosso Relatório de Gestão de 2018, mais uma vez desenvolvido de acordo com os padrões da Global Reporting Initiative (GRI), que estabelece os critérios de transparência e sustentabilidade para a prestação de contas à sociedade. De uma forma profunda, porém agradável, apresentamos diversos formatos de conteúdo que detalham o que fizemos neste período em todas as esferas da empresa.