Desde 15 de outubro, todos os hospitais passaram a validar a internação e a alta hospitalar do paciente, sendo elas eletivas ou de urgência. Para isso, receberam um leitor ótico sobressalente de cartão do plano. O cartão agora deve ser transacionado na entrada e na saída da unidade para que a validação seja realizada. Na entrada do paciente, a unidade terá um prazo de até 24 horas para registrar a data de internação. Já na saída do paciente, o prazo é de até 48 horas, quando deverá ser informada a data da alta. O prestador não conseguirá realizar o envio da conta pelo Produção Online caso a validação não tenha sido efetuada, tanto na internação quanto na alta, por isso, é importante que os clientes estejam portando o cartão do plano ao dar entrada no hospital.

Também desde outubro, as auditorias de contas in loco passaram a ser realizadas pelas empresas terceirizadas e a prorrogação passou a ser responsabilidade direta da Equipe de Gestão do Paciente Unimed-Rio, independentemente da classificação das contas.

Outra mudança importante é o limite de envio de parciais de internação de contas médicas de clientes Unimed-Rio (037) desde 1º de novembro de 2018. Os hospitais devem enviar, pelo Produção Online, até três parciais de 10 dias por mês, a partir da data final de cada parcial. Para as contas de clientes do intercâmbio (fora do Rio), não há limite de envio de parciais.

Também foi implementada a Auditoria Via Web, sistema criado dentro do Produção Online para otimizar o processo de faturamento e contribuir para a redução de papel, colaborando com a sustentabilidade. O software foi desenvolvido internamente pela Unimed-Rio e já está sendo utilizado em toda rede credenciada.